تجربه جهانی برای خدمات پس از فروش مدیران خودرو 777

داستان خدمات تیگو 8 پلاگین هیبرید در ترکیه

درباره خدمات پس از فروش در بازار خودرو ایران و ضعف‌های زیادی که در زمینه مشتری‌مداری وجود دارد، نظرات متعدد و متفاوتی در بین مردم وجود دارد اما داستانی که در ادامه خواهید خواند یک اتفاق مهم و نمونه‌ای مثال‌زدنی از گارانتی و تعهد به مشتری برای خدمات تیگو 8 است که از سوی نمایندگی 777 مدیران خودرو به ثبت رسیده است. در ایام نوروز و در شرایطی که بسیاری از شرکت‌ها در تعطیلات به سر می‌برند، مسافرت یکی از مشتریان مدیران خودرو به کشور ترکیه با ماجراهای جالبی در ارتباط با خدمات تیگو 8 همراه شد. آقای محمد پاکدامن وکیل دادگستری و قاضی بازنشسته به همراه خانواده و سوار بر یک دستگاه فونیکس تیگو 8 پرو پلاگین هیبرید، راهی کشور ترکیه شدند. خانواده پاکدامن که به تازگی خودرو پلاگین هیبرید خود را از مدیران خودرو تحویل گرفته بودند در مسیر سفر تا استانبول با چالش کمبود ایستگاه شارژ باتری مواجه شدند و نهایتا در شهر استانبول خودرو دچار نقص فنی شد. با مراجعه به نمایندگی چری در ترکیه با پاسخ منفی عوامل به دلیل نبود خدمات تیگو 8 در بازار ترکیه مواجه شدند اما یک تماس تلفنی با تهران و عوامل نمایندگی 777 مدیران خودرو، نهایتا اتفاقات خوبی را برای آنها رقم زد. آقای پاکدامن در ویدیویی که حاصل گفت‌و‌گوی ایشان با رسانه مدیران خودرو 777 است، شرح ماوقع و تلاشی که همکاران در حال آماده‌باش نمایندگی 777 به خرج دادند تا مشکل این خانواده برطرف شود را به طور کامل توضیح داده است. این ویدیو نشان می‌دهد که چطور نخستین اقدام بین‌المللی در زمینه ارائه خدمات تیگو 8 و خدمات پس از فروش مدیران خودرو در خارج از کشور از سوی نمایندگی 777 رخ داده و در عین حال ثابت می‌کند که کمپانی چری و شرکت مدیران خودرو چگونه به گارانتی و خدمات پس از فروشی که وعده می‌دهند عمل می‌کنند حتی اگر نقص فنی در جغرافیای دیگری خارج از ایران باشد. در واقع تماس و پیگیری مداوم پرسنل مدیران خودرو 777، ضمن آرامش بخشیدن به خانواده پاکدامن، آنها را در رسیدن به نقطه رفع نقص فنی در ترکیه بدون پرداخت هزینه و بازگشت به ایران یاری کرد. تماشای این ویدیو به همه مشتریان مدیران خودرو خصوصا مشتریان گرامی نمایندگی 777 توصیه می‌شود.