آشنایی با خدمات پس از فروش مدیران خودرو

خدمات پس از فروش مدیران

شرکت مدیران خودرو در کنار تولید و عرضه خودروهای متنوع و توجه همیشگی به کیفیت، همواره در تلاش برای ارائه خدمات پس از فروش استاندارد هم بوده و در این راه از تجربه کمپانی چری به عنوان شریک تجاری خود نیز بهره برده است.

خدمات پس از فروش شامل تمامی فعالیت‌هایی است که پس از فروش خودرو به مشتری انجام می‌شود و هدف آن افزایش رضایت مشتری و حفظ وفاداری آنان است.

بدون شک توجه ویژه به موضوع خدمات پس از فروش می‌تواند به افزایش اعتبار و اطمینان مشتریان به هر برند صنعتی و تجاری بیفزاید و شرکت مدیران خودرو نیز بخش مهمی از جایگاه ویژه‌ای که در بازار خودرو کشور به دست آورده را مرهون همین تلاش برای ارائه خدمات پس از فروش کارآمد و جامع می‌داند.

خدمات پس از فروش در شرکت مدیران خودرو در یک ساختار کلی، شامل چند بخش است که به صورت اجمالی توضیحاتی درباره آنها خواهید خواند.

انواع خدمات پس از فروش در مدیران خودرو

  • خدمات گارانتی

گارانتی یکی از مهم‌ترین بخش‌های خدمات پس از فروش است که مدیران خودرو به مشتریان خود ارائه می‌دهد. این گارانتی شامل تعویض قطعات و تعمیرات بدون هزینه در دوره مشخصی از زمان یا کیلومتر است که برای هر محصول مشخص شده است. سرویس گارانتی به مشتریان اطمینان می‌دهد که در صورت بروز هرگونه مشکل فنی در خودرو، می‌توانند به راحتی و بدون هزینه اضافی، از خدمات تعمیر و تعویض استفاده کنند.

  • خدمات تعمیر و نگهداری

مدیران خودرو با داشتن شبکه گسترده‌ نمایندگی‌های مجاز در سراسر کشور، خدمات تعمیر و نگهداری را به مشتریان ارائه می‌دهد. این خدمات شامل تعویض روغن، تعویض فیلترها، بازدید و تعویض قطعات مصرفی، تعمیرات مکانیکی و الکتریکی و سایر خدمات مرتبط است. به طور خاص درباره تعمیرگاه مدیران خودرو 777 توضیح مفصلی در ادامه مطلب خواهیم داشت.

  • خدمات امداد جاده‌ای

یکی دیگر از خدمات مهم مدیران خودرو، خدمات امداد جاده‌ای است. این خدمات شامل اعزام تیم‌های امدادی به محل وقوع خرابی خودرو در جاده‌ها و خیابان‌ها است. این تیم‌ها مجهز به تجهیزات لازم برای تعمیرات اولیه و انتقال خودرو به نزدیک‌ترین نمایندگی هستند.

  •  خدمات آموزشی

مدیران خودرو با برگزاری دوره‌های آموزشی برای مشتریان خود، به آنان کمک می‌کند تا با نحوه نگهداری صحیح خودرو و طرز استفاده بهینه از آن آشنا شوند. این آموزش‌ها شامل نکات فنی، راهنمایی‌های ایمنی و نکات مربوط به صرفه‌جویی در مصرف سوخت است.

مرکز سرویس دوره ای مدیران خودرو

ارزیابی مداوم خدمات پس از فروش مدیران خودرو

ارزیابی کیفیت خدمات پس از فروش در شرکت مدیران خودرو از طریق نظرسنجی‌های منظم از مشتریان، بررسی شکایات و نظرات آنان و تحلیل عملکرد نمایندگی‌ها انجام می‌شود. بررسی نتایج این ارزیابی‌ها نشان می‌دهد که مشتریان از خدمات ارائه شده رضایت بالایی دارند و این خدمات تأثیر مثبتی بر افزایش وفاداری آنان داشته است.

تعمیرگاه‌های تخصصی برای برندهای مختلف

یکی دیگر از اقدامات قابل توجه از سوی شرکت مدیران خودرو، راه‌اندازی تعمیرگاه‌های تخصصی برای برندهای مختلف این شرکت است. راه‌اندازی تعمیرگاه تخصصی تا امروز برای دو برند ام وی ام و فونیکس اتفاق افتاده و طبیعتا برای برند جدید اکستریم نیز این برنامه در دست اجرا خواهد بود.

تعمیرگاه ام وی ام

تعمیرگاه‌های تخصصی ام وی ام، به عنوان بخشی از شبکه خدمات پس از فروش مدیران خودرو، با ارائه خدمات تعمیر و نگهداری تخصصی برای خودروهای ام وی ام، تلاش می‌کنند تا نیازهای خاص دارندگان این خودروها را برآورده سازند. این تعمیرگاه‌ها با بهره‌گیری از تکنسین‌های مجرب و تجهیزات پیشرفته، اطمینان می‌دهند که خودروهای ام وی ام در بهترین شرایط ممکن نگهداری و تعمیر شوند.

تعمیرگاه فونیکس

تعمیرگاه‌های فونیکس نیز بخشی از خدمات پس از فروش مدیران خودرو هستند که به صورت تخصصی به خودروهای فونیکس اختصاص دارند. این تعمیرگاه‌ها با ارائه خدماتی از جمله تعمیرات تخصصی، سرویس‌های دوره‌ای، و تعویض قطعات اصلی، به دارندگان خودروهای فونیکس کمک می‌کنند تا از عملکرد بهینه خودروهای خود اطمینان حاصل کنند.

نمایندگی 777 مدیران خودرو در کنار ارائه خدمات در حوزه فروش و تحویل، دارنده بزرگ‌ترین و مجهزترین تعمیرگاه تخصصی فونیکس نیز هست و از این نظر در سطح کشور رتبه اول را در ارائه خدمات پس از فروش به صورت عادی و VIP، در اختیار دارد.

تعمیرگاه 777 با خدمات خاص و در فضای متفاوت

نمایندگی سرویس دوره ای مدیران خودرو

تعمیرگاه VIP و مرکز ارائه خدمات سرویس‌های دوره‌ای 777 از خرداد 1402 کار خود را آغاز کرده و همچنان در حال توسعه است. در این تعمیرگاه سه گروه خدماتی کلی پیش‌بینی شده که شامل 22 ایستگاه تعمیراتی، 8 ایستگاه بدنه و رنگ و 3 ایستگاه دیتیلینگ است.

در بخش تعمیرات عمدتا خدمات مکانیکی موتور، گیربکس، قوای محرکه و برق‌کاری انجام می‌شود.

بخش رنگ و بدنه مخصوص خدمات صافکاری بدون رنگ (PDR) صافکاری عادی و نقاشی است و در بخش دیتیلینگ نیز فرآیندهای نوینی مثل کاور، سرامیک، شیشه دودی، صفرشویی صورت می‌گیرد.

آدرس تعمیرگاه مدیران خودرو 777

نشانی تعمیرگاه نمایندگی 777 مدیران خودرو به عنوان برترین تعمیرگاه تخصصی برند فونیکس در کشور به این شرح است: کیلومتر 14 جاده مخصوص (بزرگراه لشگری)، بلوار ایران خودرو، نرسیده به بزرگراه فتح، خیابان زامیاد، خیابان آبان ششم، ورودی تعمیرگاه 777

ظرفیت تعمیرگاه مدیران خودرو 777

با توجه به شرایط امروز، ظرفیت پذیرش تعمیرگاه VIP مدیران خودرو 777، روزانه به صورت میانگین 65 دستگاه خودرو از محصولات مدیران خودرو با تمرکز بر برند فونیکس است.

سالن انتظار شیشه‌ای یا لانژ تعمیرگاه VIP مدیران خودرو 777 نیز با توجه به معماری و امکانات آن، در زمره بهترین‌های ایران در بین همه برندها است. در این سالن مشتریان ضمن پیگیری لحظه‌ای مراحل تعمیرات یا دریافت سرویس برای خودرو، می‌توانند از امکاناتی مثل پذیرایی ویژه، صندلی ماساژور و حتی بازی با کنسول PS-5 بهره‌مند شوند و در پایان نیز خودرو پس از شست‌و‌شو در کارواش به آنها تحویل خواهد شد.

تعمیرگاه نمایندگی مدیران خودرو

نوبت دهی خدمات پس از فروش مدیران خودرو چگونه است؟

ـ برای نظم بخشیدن به کار روزانه و همچنین جلوگیری از اتلاف وقت مشتریان گرامی، تعمیرگاه مدیران خودرو 777 پذیرای مشتریانی است که از طریق تماس تلفنی با شماره 02149871 با داخلی 970 تماس حاصل کرده اند و یا با مراجعه به سایت مدیران خودرو وقت گرفته‌اند.

ساعات کار تعمیرگاه VIP مدیران خودرو 777

ـ بر اساس اعلام مدیریت، این تعمیرگاه روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 7:30 صبح تا 17:30 عصر و روز پنج‌شنبه از ساعت 7:30 تا 12:30 پذیرای مراجعه‌کنندگان است.

چه سرویس‌هایی در تعمیرگاه VIP خدمات پس از فروش مدیران ارائه می‌شود؟

ـ تعمیرگاه VIP مدیران خودرو 777 در سه بخش کلی یعنی سرویس‌های اولیه، سرویس‌های دوره‌ای و خدمات مربوط به گارانتی پذیرای مراجعه‌کنندگان است.

توصیه ویژه مدیریت تعمیرگاه VIP مدیران خودرو به مشتریان چیست؟

ـ توصیه خاص مدیریت تعمیرگاه به مشتریان گرامی این است که حتما دفترچه راهنمای مربوط به محصولات را به دقت مطالعه کنند. در وهله اول این کار باعث می‌شود مالکان خودرو اطلاعات مفیدی به دست بیاورند که در نگهداری خودرو و طول عمر آن بسیار مفید است. علاوه بر این با مطالعه دفترچه راهنمای مشتریان، اطلاعات مربوط به شرایط و ضوابط گارانتی خودرو نیز در اختیار مالکان قرار می‌گیرد که منجر به آگاهی کامل در مورد این نوع از خدمات می‌شود.

برای دریافت دفترچه راهنما باید به کجا مراجعه کرد؟  

ـ با وجود دفترچه راهنمای محصول به صورت فیزیکی، مشتریان می‌توانند با مراجعه به سایت خدمات پس از فروش مدیران خودرو، دفترچه راهنمای مجازی هر محصول را با فرمت پی‌دی‌اف نیز دریافت کنند.

1 دیدگاه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *